よくあるご質問

製品について

脚の高さは変更できますか？

ご希望の高さで制作いたします。
納品までは2～3週間程お時間をいただきます。
樹種により制作できない場合がありますことをご了承下さい。

オイル塗装はできますか？

オイル塗装も可能です。
ただし、ウレタン塗装で完成品の場合は、再加工が必要なため別途料金が発生いたします。

テーブル脚のみの購入はできますか？

テーブル脚のみの販売もしております。
ご希望のサイズでおつくりすることも可能です。
ただし、材料の在庫により、樹種がご希望に添えない場合もまります。
まずはご連絡、ご相談下さい。

天然木製品の取り扱いはどのようにしたらよいですか？

天然木の扱い方についてをご覧下さい。

修復・リメイクについて

家具は何でも修理・リメイクできますか？

基本的にあらゆる無垢木製品の修理・リメイクが可能です。ただし場合により、お受けできないこともあります。
お問合せフォームより、修理・リメイクをご希望の品物の写真・状態(サイズ、破損の程度、分かれば材質)をご連絡下さい。

修復・リメイク料金はどのくらいですか？

品物の状態によって料金が異なります。
お問合せフォームより写真をお送りくださればお見積り金額をご連絡いたします。
修理代金の参考価格
【テーブル/唐木座卓天板の塗替え】　1500×900程度　￥50,000～
作業内容:既存塗装はがし、再塗装可能な塗装:オイル、ウレタン、漆(工賃別途)
補修工賃(必要な場合)、税、配送費は別途
【らんま洗い直し】　オサランマ　6尺　￥20,000～
補修工賃(必要な場合)、税、配送費は別途
 
 

仕上がりまでの期間は？

修理・リメイクの作業工程により異なります。
品物の状態をお知らせいただいた後ご連絡いたします。

納品・配送について

注文後引っ越しが終わるまで品物を保管していただけますか？

お引越し、新築等で納品まで日にちがある場合、納品日をさかのぼり
6ヶ月間のお預かりを承ります。
ご購入の際に、おおよそのお届け時期をお知らせ下さい。
お預かり期間により、内入金または、全額決済をお願いしております。
納品日が確定されましたら、10日～2週間前にご連絡をお願いいたします。
ご不明な点はお気軽にお問い合せ下さい。

納品日・時間の指定はできますか？

ご希望の納品日時を承ります。
お住まいの地域により時間指定ができない場合もありますこと、ご了承下さい。

保証・アフターフォローについて

保証はありますか？

保証期間はお買上げから1年間です。
ただし、商品の使用目的に合った使用状況での不具合(変形・変色・損傷など)に限ります。
不具合が発生した場合は、お手数ですが商品の状態をお知らせ下さい。
なお送料は片道分をお客様のご負担とさせていただきます。
また、次の場合は有料修理となります。

• ・熱源(ファンヒーター、ストーブなど)の近くに設置して不具合(変形・変色・反り・割れなど)
• 　が生じた場合。
• ・直接、熱いもの(鍋など)を置き、あとがついた場合。また、長時間冷たいもの(缶、コップ
• 　など)を置き輪染みになった場合。
• ・使用目的に合わず、お取扱が不適当のため不具合(変形・変色・反り・割れなど)が生じた場合。
• ・天板にガラス・ビニール等を置かれ、反り・割れなどが生じた場合。
•  

【アフターフォローについて】
   お客様理由の破損の修理は有料でお受けします。
   その場合の送料は往復とも、お客様負担となります。 
   なお、運送中の破損は商品到着後、すぐにご連絡下さい。
   修理・返品をお受けいたします。

送料・お支払い方法について

支払方法の種類は？

銀行振込、代金引換、クレジットカード(クロネコwebコレクト)をご利用下さい。
佐川急便・ヤマト運輸のコレクトサービス(代金引換)ではクレジットカードのご利用も可能です。
ヤマト運輸の代金引換は30万円までの商品となります。
家具については、近県の場合、自店でのお届けも承りますので、配達の際に現金・クレジットカードでのお支払いも可能です。
実店舗では、クレジットカード決済、QRコード決済(PayPay・楽天ペイ・d払い・メルペイ)をご用意しております。

運賃はどのくらいかかりますか？

販売価格は送料込となっております。
商品毎に、送料込(玄関渡し)または、設置費込の表示をしておりますのでご確認下さい。
ただし、一部離島などは別途追加料金が必要となるため、運賃の一部をご負担いただきます。
配送業者はご指定いただけますが、商品の大きさや設置のご希望等により変更になる場合が
ありますことご了承下さい。
ご希望の方には有料で開梱設置サービスも行っております。別途5,500円かかります。