よくある質問

天然木製品の取り扱いはどのようにしたらよいですか?

天然木の扱い方についてをご覧下さい。

注文後引っ越しが終わるまで品物を保管していただけますか?

お引越し、新築等で納品まで日にちがある場合、納品日をさかのぼり6ヶ月間のお預かりを
承ります。
ご購入の際に、おおよそのお届け時期をお知らせ下さい。
お預かり期間により、お買上金額の10%〜の内入金をお願いしております。
納品日が確定されましたら、10日〜2週間前にご連絡をお願いいたします。
ご不明な点はお気軽にお問い合せ下さい。

納品日・時間の指定はできますか?

ご希望の納品日時を承ります。
お住まいの地域により時間指定ができない場合もありますこと、ご了承下さい。

脚の高さは変更できますか?

ご希望の高さで制作いたします。
納品までは2〜3週間程お時間をいただきます。
樹種により制作できない場合がありますことをご了承下さい。

テーブル脚のみの購入はできますか?

テーブル脚のみの販売もしております。
ご希望のサイズでおつくりすることも可能です。
ただし、材料の在庫により、樹種がご希望に添えない場合もまります。
まずはご連絡、ご相談下さい。

保証はありますか?

保証期間はお買上げから1年間です。
ただし、商品の使用目的に合った使用状況での不具合(変形・変色・損傷など)に限ります。
不具合が発生した場合は、お手数ですが商品の状態をお知らせ下さい。
なお送料は片道分をお客様のご負担とさせていただきます。
また、次の場合は有料修理となります。

  • ・熱源(ファンヒーター、ストーブなど)の近くに設置して不具合(変形・変色・反り・割れなど)
  •  が生じた場合。
  • ・直接、熱いもの(鍋など)を置き、あとがついた場合。また、長時間冷たいもの(缶、コップ
  •  など)を置き輪染みになった場合。
  • ・使用目的に合わず、お取扱が不適当のため不具合(変形・変色・反り・割れなど)が生じた場合。
  • ・天板にガラス・ビニール等を置かれ、反り・割れなどが生じた場合。
  •  
【アフターフォローについて】
   お客様理由の破損の修理は有料でお受けします。
   その場合の送料は往復とも、お客様負担となります。 
   なお、運送中の破損は商品到着後、すぐにご連絡下さい。
   修理・返品をお受けいたします。

運賃はどのくらいかかりますか?

商品代金が10,000円以上のご注文は、全国送料無料です。
ただし、一部離島などは別途追加料金が必要となるため、運賃の一部をご負担いただきます。
配送業者はご指定いただけますが、商品の大きさや設置のご希望等により変更になる場合が
ありますことご了承下さい。
ご希望の方には有料で開梱設置サービスも行っております。別途5,400円かかります。
富山県内のお客様は無料にて運送・設置を自店で行います。

支払方法の種類は?

銀行振込、代金引換、クレジットカード(クロネコwebコレクト)をご利用下さい。
佐川急便・ヤマト運輸のコレクトサービス(代金引換)ではクレジットカードのご利用も可能です。
クレジットカードは100万円未満まで決済可能です。
ヤマト運輸の代金引換は30万円までの商品となります。
家具については、近県の場合、自店でのお届けも承りますので、配達の際に現金・クレジットカードでのお支払いも可能です。